Часто задаваемые вопросы.
| Вопрос. | Ответ. |
|
Как делать заказ? |
Заказ делается стандартно как в любом интернет-магазине -более подробно можно посмотреть СДЕСЬ - |
|
Что можно покупать и что можно заказывать? |
Оформлять заказ можно на любой товар представленный в интернет-аптеке. Если заказ не содержит ошибок, если все заказанные товары имеются в наличии и их можно доставить то Вам придет письмо или СМС о том что заказ "ПРОВЕРЕН". Если в заказе имеются ошибки и есть товары которые невозможно продать дистанционно или невозможно доставить с Вами свяжется провизор/фармацевт письменно по электронной почте или по телефону(будет звонок или СМС сообщение) и сообщит об этом. |
| Какова минимальная сумма заказа? | Так как стоимость доставки товара для разных регионов и городов колеблется от 150р до 700р в зависимости от удаленности,соответственно сумма минимального заказа колеблется от 500р до 2 000 р. Заказы на меньшую сумму будут невогодны ни Вам не интернет-аптеке. |
| Когда делать оплату? | В настоящий момент работаем только по ПРЕДОПЛАТЕ, т.е. заказы отправляем только после оплаты. После оформления Вами заказа, мы его проверяем, есть ли в наличии заказанные товары, можно ли их отправить. После этого сообщаем вам эту информацию на указанные контакты -на ваш e-mail(эл. почту), или если указали только номер телефона -отправим смс на этот номер. Если заказ можно отправить, просим оплатить удобным вам способом. Если мы по каким либо причинам не зависящим от нас не сможем отправить заказ -деньги возвращаем. |
| Какими способами лучше делать оплату? | На настоящий момент реализована возможность оплатить через ЯНДЕКС-деньги. Проценты не взимаются. Через яндекс можно оплатить: первый способ -любой банковской картой (дебетовой или кредитной, VISA или MasterCard любого банка), второй способ -со счета Яндекс-денег. Выбор способа можно сделать в личном кабинете. В личный кабинет можно зайти с письма, которое придет на электронную почту сразу после оформления заказа. Поэтому при оформлении заказа обязательно указывайте свой адрес электронной почты (пожалуйста не допускайте ошибок!, так как это наиболее важный контакт). Зайти в Яндекс-форму и сделать оплату можно также напрямую с сайта, это здесь ---> http://lek4.ru/oplatit-syeychas/ . Если у Вас будут затруднения с выбором способа оплаты, либо оплата каким либо способом не будет проходить, можно задать вопрос на эл.почту: [email protected] . В любом случае по поводу оплаты с Вами свяжутся или по телефону или по эл. почте. Без оплаты заказы не будут отправлятся. |
| Какой оператор доставляет товар? | ПОЧТА РОССИИ. |
| Сколько дней идет товар? | От 3 дней до 2 недель. Не более. Например до Магадана посылка с товаром доходит за 10 дней, включая выходные. |
| Присылаете ли идентификатор отслеживания с почты, чтобы следить за движением отправления? | Да, сразу после сдачи заказанного товара на почту Вам придет письмо на эл. почту(или СМС на телефон) об изменении статуса заказа с вложенным идентификатором, по которому можно отследить движение. |
| Что НЕ доставляете? | Жидкости в стекле /ампулы,инфузионные растворы/, порошки в стекле, Аэрозоли. Не доставляем также лекарства которые должны хранится в особых условиях, например которые должны хранится в холодильнике. Не доставляем некоторые виды приборов, если будет риск поломки в пути. |
| Что доставляете? | Мы специализируемся на таблетках. Также будут доставлятся Пластыри,Капли,мази др...... Все товары кроме вышеперечисленных. |
| Можно ли купить у Вас наркотические или сильнодействующие препараты? | Наркотических и сильнодействующих в ассортименте интернет-аптеки НЕТ(например омнадрен и его аналоги). Заказы на эту группу препаратов обрабатыватся НЕ будут. Не будут также обрабатыватся заказы на препараты внесенных по тем или иным причинам в список ПКУ(предметно-количественный учет), и отпускаемых строго по рецепту. К таким например относятся пенталгин-Н, лирика(и все ее аналоги), цикломед капли, тропикамид капли, и др. |
| Нужен ли рецепт на обычные лекарства, например антибиотики, для покупки? | В основном все таблетки и другие лекарства рецептурного отпуска доставляем, если они не сильнодействующие и не отпускаются по строгому рецепту. Поэтому рецепт НЕ нужен. Но в этом случае вы берете на себя все риски связанные со здоровьем из-за самолечения и самовольного употребления лекарственных средств. Даже если у вас нет рецепта, вы должны быть хорошо осведомлены о свойствах покупаемого лекарства, о его основном действии и побочных действиях. И желательно консультироватся со своим врачом перед их приемом. |
| Бывают ли у Вас скидки и дни Акций. | Да, в любое время можно воспользоватся скидкой или Акцией. Для этого нужно скопировать код купона из страницы акций (нажимаете на кнопку "главная" , далее нажимаете на кнопку "купоны,акции,скидки,бонусы"), и пользуетесь им во время оформления заказа., перейти сейчас для получения купона - http://lek4.ru/kupony/. Также могут быть скидки от администраторов магазина. На странице - http://lek4.ru/blog/ можно подписатся на RSS ленту, все новости по скидкам будете узнавать первыми. Также если уделите 1 минуту времени и зарегистрируетесь на сайте - это сдесь - http://lek4.ru/site/signup/ то сможете получать индивидуальные купоны на значительные скидки для покупок и полноценно пользоваться личным кабинетом. |
| Какие даете Гарантии? | В первую очередь даем гарантию того что заказанный товар будет качественным. Товар нам доставляется от ведущего поставщика лекарственных средств в России, где товары проходят все этапы проверки. Даем гарантию полноты и точности заказанного товара,коплектности. Даем гарантию возврата денежных средств при лишней переплате, при корректировках заказа и т.д. Более подробно о Гарантиях можно прочитать в разделе "Гарантии". |
| Какие есть реальные основания Вам доверять? | Лучшим доказательством хорошей работы интернет-аптеки будут отзывы реальных покупателей. Кто заказывал реально таблетки или другие товары и с которыми можно связатся. Отзывы будут публиковатся в разделе "ОТЗЫВЫ ОБ АПТЕКЕ". В свою очередь у нас в планах развитие и долгосрочная работа,помощь людям. Риски невозврата денег и другие недопонимания практически отсутствуют, все будет происходить оперативно и онлайн. Обман покупателей, введение в заблуждение -нам не интересны. Если у Вас будут пожелания и идеи касаемо лучшего и качественного обслуживания пишите администраторам на эл. почту: [email protected] |
Приятных покупок !!!!
В приведенный выше документ могут вносится коррективы и дополнения.
Дата последних внесенных изменений и редактирования 19 февраля 2016 г. Примерный срок актуальности 6 месяцев.